Política de privacidad

SocialMetrics (https://socialmetrics.com.ar) es una plataforma que usan agencias de marketing para ver en un solo lugar las métricas de las redes sociales, publicidad y sitios web de sus clientes, generar reportes y programar publicaciones. El responsable del tratamiento de los datos es SocialMetrics. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo podés ejercer tus derechos.

Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, email y rol de los usuarios de la agencia y de los clientes con acceso al portal.
• Datos de las plataformas conectadas: cuando un usuario conecta Facebook, Instagram, Facebook Ads, Google (Analytics, Business Profile, YouTube, Google Ads), TikTok, LinkedIn o X, guardamos los identificadores y nombres de las cuentas elegidas, los tokens de acceso que esas plataformas otorgan, y las estadísticas que exponen sus APIs: seguidores, alcance, vistas, interacciones, publicaciones con sus métricas, inversión y resultados publicitarios, visitas y sesiones del sitio, reseñas de la ficha.
• Contenido creado en la plataforma: publicaciones programadas, archivos subidos, reportes y notas del CRM.
• Datos técnicos: cookies de sesión necesarias para mantener la sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Para qué los usamos

• Mostrar a la agencia y a su cliente las métricas de las cuentas conectadas y su evolución.
• Generar reportes y alertas sobre esas métricas.
• Publicar o programar contenido cuando el usuario lo pide expresamente.

No vendemos ni cedemos los datos a terceros, no los usamos para publicidad y no los combinamos con datos de otras fuentes para crear perfiles. Los datos de cada cliente solo son visibles para la agencia que lo gestiona y para los usuarios de ese cliente.

Datos de Meta (Facebook e Instagram)

Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta se usan únicamente para las funciones descritas arriba y conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta. Cada usuario elige qué páginas, cuentas de Instagram y cuentas publicitarias conecta a cada cliente, y puede desconectarlas en cualquier momento.

Datos de Google

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google respetan la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Solo pedimos acceso de lectura a Analytics, Business Profile, YouTube y Google Ads, y usamos esos datos exclusivamente para mostrar métricas y reportes.

Dónde y cuánto tiempo se guardan

Los datos se guardan en servidores contratados por el responsable. Los tokens de acceso se guardan cifrados. Las métricas se conservan mientras la cuenta esté conectada y la agencia tenga una cuenta activa. Al desconectar una plataforma se deja de sincronizar; al pedir la eliminación se borran los tokens, las métricas y el contenido sincronizado de esa conexión.

Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de esa ley, atiende las denuncias por incumplimientos. Para eliminar los datos que obtuvimos de Facebook o Instagram, seguí los pasos de Eliminación de datos.

Contacto

Para consultas sobre privacidad escribinos a el canal de contacto que te indicó tu agencia.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.